Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Thrive Digital GmbH, Ahornweg 5, 3123 Belp (nachfolgend «wir»), insbesondere Strategie und Beratung, Angebotsdesign und Texte, Websites, Suchmaschinen- und KI-Sichtbarkeit (SEO, AEO, GEO), CRM, Automationen, E-Mail-Marketing und Anzeigen. Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Selbstständige. Abweichende Bedingungen unserer Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Vertragsschluss und Umfang

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie unsere schriftliche Offerte annehmen, zum Beispiel per E-Mail. Umfang, Preis, Termine und eine allfällige Mindestlaufzeit ergeben sich aus der Offerte. Bei Widersprüchen gilt zuerst die Offerte, dann diese AGB. Zusätzliche Wünsche, die nicht in der Offerte stehen, bieten wir separat an.

3. Preise

Wir arbeiten zu Festpreisen, die wir in der Offerte nennen. Die Thrive Digital GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Alle Preise verstehen sich deshalb ohne Mehrwertsteuer. Gebühren für Software und Plattformen, die auf Ihren Namen laufen (zum Beispiel Website-Hosting, CRM, E-Mail-Versand oder Anzeigenbudgets), sind nicht im Preis enthalten. Sie bezahlen sie direkt beim jeweiligen Anbieter.

4. Zahlung

Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern die Offerte nichts anderes festhält. Bei laufenden Leistungen stellen wir monatlich im Voraus Rechnung. Bezahlen Sie eine Laufzeit vollständig im Voraus, gewähren wir den in der Offerte genannten Rabatt. Bei Zahlungsverzug können wir nach einer schriftlichen Mahnung mit einer Nachfrist von zehn Tagen die Arbeit unterbrechen, bis die offenen Beträge bezahlt sind.

5. Rückerstattung

Bereits erbrachte Leistungen werden nicht zurückerstattet. Das gilt auch, wenn Sie Ergebnisse später nicht nutzen.

Haben Sie im Voraus bezahlt und endet der Vertrag vorzeitig aus einem Grund, den wir zu vertreten haben, erstatten wir den Anteil für die noch nicht erbrachten Leistungen innert 30 Tagen zurück. Endet der Vertrag vorzeitig aus einem Grund, den Sie zu vertreten haben, bleibt die vereinbarte Vergütung bis zum Ende der Mindestlaufzeit geschuldet. Der Vorauszahlungsrabatt entfällt dann für den vorzeitig beendeten Teil.

Sieht Ihre Offerte eine Leistungsgarantie vor (zum Beispiel «Risikoumkehr»), gilt Folgendes: Wir erbringen die in der Offerte beschriebenen Zusatzleistungen ohne weitere Kosten, bis die Garantiebedingung erfüllt ist. Eine Rückzahlung ist damit nicht verbunden, ausser die Offerte sieht sie ausdrücklich vor. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre Mitwirkungspflichten (Ziffer 6) erfüllt haben und die vereinbarten Messkanäle während der Garantiezeit aktiv sind.

Die kostenlosen Tools auf unserer Website sind unentgeltlich. Es besteht kein Vertrag und keine Zahlung, die zurückerstattet werden könnte.

6. Ihre Mitwirkung

Gute Ergebnisse brauchen Ihre Mitarbeit. Sie stellen uns die nötigen Informationen, Zugänge, Texte und Bilder rechtzeitig zur Verfügung, beantworten Rückfragen innert angemessener Frist und nehmen Zwischenstände ab. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die Rechte an den Inhalten besitzen, die Sie uns geben, und dass Ihre Angaben gegenüber Ihren Kundinnen und Kunden stimmen. Verzögert sich ein Projekt, weil eine Mitwirkung fehlt, verschieben sich unsere Termine entsprechend.

7. Konten, Rechte und Übergabe

Konten für Website, CRM und weitere Plattformen richten wir auf Ihren Namen ein, nicht auf unseren. Nach vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte an den für Sie erstellten Arbeitsergebnissen (Texte, Designs, Website, Automationen) auf Sie über. Vorbestehende Vorlagen, Werkzeuge und unser Know-how bleiben bei uns. Sie dürfen sie im Rahmen Ihres Projekts unbeschränkt nutzen. Bei Vertragsende übergeben wir alle Zugänge und eine Einführung, damit das System ohne uns weiterläuft.

8. Referenzen

Wir nennen Sie nur als Referenz oder zeigen Ihre Website, Zahlen oder Kundenstimmen nur dann, wenn Sie uns das erlaubt haben. Diese Erlaubnis können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

9. Gewährleistung

Wir erbringen unsere Leistungen sorgfältig und nach dem aktuellen Stand der Technik. Mängel an Arbeitsergebnissen melden Sie uns bitte innert 30 Tagen nach der Abnahme. Wir beheben sie innert angemessener Frist kostenlos. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, bestimmte Platzierungen in Suchmaschinen oder Nennungen durch KI-Assistenten schulden wir nicht, weil diese von Dritten abhängen, ausser die Offerte sagt ausdrücklich etwas anderes. Für Ausfälle und Änderungen von Plattformen Dritter (zum Beispiel Google, Webflow, HighLevel) sind wir nicht verantwortlich.

10. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt. Soweit wir haften, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt haben. Für entgangenen Gewinn und indirekte Schäden haften wir nicht, soweit das Gesetz dies zulässt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

11. Laufzeit und Kündigung

Projekte enden mit der Übergabe. Laufende Leistungen gelten für die in der Offerte genannte Mindestlaufzeit und verlängern sich danach jeweils um einen Monat, wenn sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Monats gekündigt werden. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Kündigungen erfolgen schriftlich, eine E-Mail genügt.

12. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir behandeln alle Informationen aus Ihrem Unternehmen vertraulich, auch nach Vertragsende. Bearbeiten wir in Ihrem Auftrag Personendaten (zum Beispiel Daten Ihrer Kundinnen und Kunden in Ihrem CRM), tun wir das nur nach Ihren Weisungen und schliessen auf Wunsch einen Vertrag über die Auftragsbearbeitung ab. Wie wir Daten auf unserer eigenen Website bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Für laufende Verträge gelten Änderungen erst, wenn wir sie Ihnen mitgeteilt haben und Sie nicht innert 30 Tagen widersprechen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Belp beziehungsweise der für Belp zuständige Gerichtsort im Kanton Bern. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand: Oktober 2026.